Veel gestelde vragen

Hieronder staan enkele vragen die klanten ons stellen, als u nog andere vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Wat is inbegrepen bij de huur?

Bij de huur is altijd op- en afbouw, de spel benodigdheden, een spelleider en de geluidsinstallatie inbegrepen. 

Waarom zeggen alle prijzen vanaf?
Dit komt omdat we in Nederland en Nederlandstalig België en incidenteel ook het Duitse grensgebied werken, dus de prijs kan niet helemaal precies worden weergegeven. De exacte prijzen zijn afhankelijk van veel dingen:  waar, wanneer, hoe lang nodig,  verrekening van BTW “0” in verband met export voor Belgische / Duitse klanten, wel of geen te winnen prijzen, totaal aantal werkuren, etc. 

Wat houdt de standaardprijs in?
De standaardprijs is inclusief alle inventaris die nodig is voor een veilige werking van de apparatuur en voor installatie op locatie. Ook is de geluidsinstallatie en een begeleider standaard inbegrepen.

Wensen als “Branding” (bijvoorbeeld een op maat gemaakte race ) worden afzonderlijk besproken en zijn niet standaard. Te winnen prijzen kunnen ook bij ons worden afgenomen. Daarbij wordt ook gekeken naar de doelgroepen (kinderen altijd prijs!), het beschikbare budget en /  of zelf prijzen wilt leveren (bijvoorbeeld giften tijdens kerstperiode, bedrijfskleding, promo artikelen, bioscoopbonnen enz). Alles is bespreekbaar, transparant, eerlijk en flexibel te organiseren. Te leveren prijzen en afspraken staan afzonderlijk op de prijsopgave indien van toepassing.

Doen jullie ook kermissen en/of (dorps)feesten en/of festivals?

We doen een paar feesten/festivals op aanvraag. De aanvrager en  organisator dient zelf over de vereiste vergunning van de gemeente en / of overeenkomst met de kermisorganisator/evenementenvergunning houder te beschikken. ARBO  gezondheidsgrenzen (los van APV)  (zeker qua hard geluid / extreme trilling ) , duurzaamheid, bereikbaarheid en toezicht/veiligheid en financiële overeenstemming zijn minimale vereisten. We gaan naar wederkerig goede ervaringen ook partnerschappen aan. In principe zijn we een verhuurder.  Bij hoge uitzondering kan exploitatie mogelijk zijn.

Verhuren jullie het spel ook los?

Jazeker. We verhuren ook een apart indoor spel  (los van de spelwagen), bijvoorbeeld op beurzen of op binnen locaties. Een foto staat als indicatie op de website. Verder beschikken we ook over een 5 meter brede, 2,5 meter diepe en 3 meter hoge oude indoor kermistent die als extra kan worden gehuurd. We zijn er altijd zelf bij en verhuren de kamelenrace nooit als “doe-het-zelf pakket zonder begeleiding”. 

Ben je verzekerd?
We hebben een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten en hebben de premie betaald waardoor de polis ook gedekt is. U heeft als klant het recht om dit te controleren via onze verzekering tussenpersoon. In tegenstelling tot sommige bedrijven zullen we u niet vertellen dat deze volledig gedekt zijn, aangezien het voor ons onmogelijk is om u tegen uw verplichtingen te verzekeren. Neem contact op als je hier uitleg over wilt.

Hoe is de planning?
We overleggen samen de planning, zoals hoe laat u het wilt bezorgen en ophalen. Dit is mede afhankelijk van de beschikbaarheid. Hoe eerder u boekt, hoe groter de kans dat u het perfecte tijdslot krijgt. Vlak voor verstrek krijgt de contactpersoon een whatsapp bericht. Hou rekening met een gemiddelde reistijd / snelheid van 65 km. per uur. Een locatie bezoek behoort tot de mogelijkheden. Het kan zijn dat de kosten ervan worden doorberekend.

Kom je op tijd?
We willen meer dan genoeg tijd hebben om alle leveringen op tijd te doen. Er zullen altijd onvoorziene vertragingen en vertragingen zijn, maar normaal gesproken laten we voldoende tijd over om deze op te vangen.

Kom je opdagen?
Het bedrijf bestaat al jarenlang en heeft gelukkig veel vaste klanten. U kunt er vrij zeker van zijn dat u te maken heeft met een professioneel en competent bedrijf. Overmacht situaties kunnen we net als iedereen helaas nooit uitsluiten. We weten dat het vandaag moet kloppen en daar doen we ons best voor, er is geen morgen.

Stuur je me een bevestiging?
We hebben te maken met veel boekingen en telefoontjes, dus de bevestiging zal per e-mail worden verzonden als het adres is opgegeven. Wij zijn een in Nederland geregistreerd bedrijf en zijn volledig btw-geregistreerd. Alle prijzen zijn exclusief btw tegen het huidige tarief.

Heeft u een borg nodig?
Nee. Wel wordt een offerte voor akkoord gezonden en dient de factuur in principe binnen 10 dagen voor aanvang te zijn voldaan.

Maatwerk, indoor, feestdagen?
Naast de spelwagen hebben wij ook een indoor spelvariant. De kamelenrace wordt altijd inclusief begeleiding en presentatie verhuurd. Vaak is de spelwagen bijvoorbeeld nog beschikbaar met pasen, koningsdag, 1 mei, 5 mei, hemelvaartdag en pinksteren Van 24 december t/m 1 januari zijn wij gesloten. Per mail zijn wij wel bereikbaar. 

Waar staan de Algemene Voorwaarden?

Algemene Voorwaarden staan op de bodem van website (onder de KvK gegevens).

Wat zijn de maten en zijn er technische zaken van belang?

Het antwoord is afhankelijk van de locatie, de bodem, de toegang, de bereikbaarheid, de montagetijd, de eventuele opbouw volgorde en dergelijke. Tijdens het voorbereidende gesprek wordt hier serieus aandacht aan besteed.  De spelwagen is slechts 7 meter aan de voorzijde, is 3 meter diep en 5 meter hoog. De doorgangshoogte van de spelwagen is 3,45 meter. De breedte is 2.45 meter. De tandem-as wagen (met niet-opklapbare trekstang) weegt slechts 2.500 kilo. Het transport kan niet haaks indraaien maar heeft een grote draaicirkel. De spelwagen heeft ook een eigen mover die zelfstandig verplaatst. De mover kan maar een beperke helling aan. Bepaalde plaatselijke zenders /  veiligheidssystemen kunnen de werking van de mover verstoren. Als de spelwagen niet past bestaat er ook de mogelijkheid voor een maatwerk oplossing maar dat moet vooraf in de offerte fase worden besproken. We kunnen het spel indoor los opbouwen en we hebben zelfs een oude opbouw kermistent als aankleding.

Heb je krachtstroom nodig?

Nee: 1 stopcontact van 220V is nodig.